1. Servizio pre-vendita
Richiedi una consulenza
Il team del servizio clienti professionale è sempre pronto a rispondere alle tue domande, a comprendere le tue esigenze e aspettative e a fornirti soluzioni personalizzate.
Che si tratti di caratteristiche del prodotto, scenari applicativi, parametri tecnici e altre domande, siamo in grado di fornire risposte dettagliate e precise.
Personalizzazione dello schema
In base alle vostre esigenze e alle caratteristiche del progetto, i nostri esperti tecnici vi forniranno una soluzione personalizzata.
Inclusa la selezione del prodotto, l'ottimizzazione della configurazione, l'integrazione del sistema, ecc., per garantire che la soluzione si adatti pienamente alle esigenze aziendali e al budget.
Consegna del campione
Se hai bisogno di valutare e testare concretamente il prodotto, possiamo fornirti campioni gratuiti in modo che tu possa constatare le prestazioni e la qualità del prodotto.
Ispezione del sito
Per progetti di grandi dimensioni o per clienti con esigenze particolari, possiamo organizzare visite sul campo da parte dei nostri tecnici presso la vostra sede per comprendere a fondo l'ambiente di lavoro e le condizioni applicative e fornire una base più precisa per la progettazione del programma.
2. Servizio in vendita
Tracciamento dell'ordine
Fin dall'inizio del tuo ordine, ti forniremo un servizio di tracciamento completo, in modo che tu possa rimanere aggiornato sullo stato di avanzamento dell'elaborazione dell'ordine e sui tempi di consegna previsti.
Comunicarti tempestivamente eventuali modifiche e aggiustamenti durante il processo di esecuzione dell'ordine per garantire che le tue esigenze ricevano una risposta tempestiva.
Trasparenza della produzione
In base alle vostre esigenze, possiamo fornirvi report sui nodi chiave, foto, video e altri materiali del processo di produzione, in modo che possiate conoscere il processo di produzione del prodotto.
Garanzia di consegna
Produzione e consegna nel rigoroso rispetto della data di consegna concordata nel contratto, per garantire che il prodotto venga consegnato nei tempi previsti e in buone condizioni nel luogo da voi indicato.
In caso di forza maggiore e altre circostanze particolari, comunicheremo e ci coordineremo con voi in anticipo per sviluppare soluzioni di emergenza.
3. Servizio post-vendita
Dopo la consegna del prodotto, ti forniamo un certo periodo di servizio di garanzia gratuito. Durante il periodo di garanzia, per problemi di qualità del prodotto, forniremo servizi gratuiti di riparazione e sostituzione di parti.
Attiva una hotline di supporto tecnico di 24- ore, in qualsiasi momento, per rispondere ai problemi tecnici riscontrati nell'uso dei prodotti.
Per problemi complessi, metteremo in contatto esperti tecnici per una diagnosi da remoto o una risoluzione in loco, per garantire che la vostra produzione non subisca ripercussioni.
4. Feedback e sondaggio sulla soddisfazione del cliente
Visita regolarmente i clienti per conoscere il loro livello di soddisfazione e per conoscere i loro commenti sui prodotti e sui servizi.
Per noi il tuo feedback è molto importante e lo utilizzeremo come base per migliorare e ottimizzare costantemente i nostri prodotti e servizi, così da offrirti un'esperienza migliore.
